案例 1 · 删除一条记录
场景 用户在列表里点了某一条的“删除”。
- 每次删除都弹出“确定要删除吗?”
- 直接删除,弹出带“撤销”的 Toast,8 秒内可以撤回。真正无法撤回的操作才弹确认框,标题写出对象,按钮写“删除”和“保留”。
为什么 确认框弹多了,人就会条件反射地点“确定”,它保护不了任何人。能撤销的操作用 Toast 加“撤销”,用户一眼看到结果,随时能反悔;只有真正无法撤回的操作才值得打断他,而且标题要写出删的是什么。
五个常见场景,左边是常见做法,右边是更好的做法,都可以直接操作。
场景 用户在列表里点了某一条的“删除”。
为什么 确认框弹多了,人就会条件反射地点“确定”,它保护不了任何人。能撤销的操作用 Toast 加“撤销”,用户一眼看到结果,随时能反悔;只有真正无法撤回的操作才值得打断他,而且标题要写出删的是什么。
场景 用户点“运行”,任务要跑大约三分钟。演示把 3 分钟压缩成约 12 秒。
为什么 每一步都在回答用户心里的一个问题:点到了吗?(转圈)在跑吗?(已运行时间)结束了吗?(结果)出错了吗?(不自动消失,附带下一步)。按钮宽度不变、不能重复点,则避免了误触。
场景 用户在注册表单里填邮箱。试试输入 abc,再点到别处。
为什么 人还没打完就标红,等于在对方说话时打断他;只写“格式错误”,又让人自己去猜哪里错。离开输入框再检查,说清楚怎么改,改对立刻放行,这三点让表单像一个耐心的帮手。
场景 一个手机 App 有 4 到 6 个一级入口,该用底部标签栏还是汉堡菜单?
为什么 底部标签栏让入口永远可见,一次点击就到,单手也够得着;汉堡菜单把入口藏起来,用户要先想起它。一级入口不超过 5 个时用底部标签栏;更多或者很少用的入口收进“我的”或抽屉里。
场景 一个应用里既有文档,又有设置页。
为什么 用户对“有没有存上”的焦虑,来自不确定。自动保存配上状态文字,就消除了这种不确定;设置表单有保存按钮,提醒未保存的改动,改动和生效之间的距离才看得见。开关像电灯,拨了就亮。同一个表单里混用两种方式,用户就没法猜哪个已经生效了。
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